환불정책

1. 유료 서비스 출시 전 고지

유료 기능을 출시할 때는 결제 화면에서 판매자 정보, 상품 내용, 가격과 세금, 제공 기간, 자동 갱신 여부, 결제 시기, 사용 한도, 취소 방법과 환불 조건을 확인할 수 있게 합니다. 이 페이지도 실제 결제 사업자와 상품 구조에 맞춰 시행 전에 갱신합니다.

2. 청약철회 기본 원칙

소비자는 관련 법령에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 제공이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 안에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

다만 이용자의 동의를 받아 디지털콘텐츠 제공이 시작됐거나 서비스가 이미 상당 부분 사용된 경우 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사가 제한 사실을 명확히 알리지 않거나 시험 사용·일부 이용 기회를 제공해야 하는데 제공하지 않은 경우에는 법정 권리가 제한되지 않습니다.

3. 하자·표시와 다른 서비스

서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 이용자는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 중 먼저 도래하는 기간 안에 취소·환불을 요청할 수 있습니다. 관련 법령이 더 유리한 권리를 보장하면 그 기준을 따릅니다.

4. 구독 해지와 환불 계산

• 자동 갱신 상품은 다음 결제 전에 언제든 해지할 수 있고, 별도 안내가 없으면 이미 결제한 기간 끝까지 이용할 수 있습니다.
• 환불 금액은 실제 사용분, 제공된 혜택과 결제 수단의 취소 가능 범위를 반영하되 관련 법령과 결제 화면에서 고지한 조건보다 이용자에게 불리하게 계산하지 않습니다.
• 중복 결제나 과오금은 확인 후 전액 환급합니다.

5. 환불 방법과 시기

환불 요청은 결제 계정의 이메일, 결제일, 주문번호와 사유를 적어 ceo@mark17.co.kr로 보낼 수 있습니다. 회사는 요청을 확인한 뒤 지체 없이 접수 사실과 처리 결과를 안내합니다.

환불이 승인되면 원칙적으로 같은 결제 수단으로 처리하고, 청약철회 또는 계약 해제 의사표시를 받은 날부터 3영업일 안에 환급 절차를 시작합니다. 결제 사업자나 카드사의 처리 기간에 따라 실제 반영일은 달라질 수 있으며, 법정 지연배상 의무가 발생하면 관련 법령을 따릅니다.

6. 법정 권리 우선

이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등 적용 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 정책과 법령이 충돌하면 법령이 우선합니다.